Die Ansprüche an das Wissen und die Kompetenz der Mitarbeiter ist gestiegen und die Halbwertszeit von Wissen ist deutlich gesunken. Diese Gegebenheiten zwingen alle Qualitätsmanager und -auditoren zu permanentem Weiterlernen. Deswegen bekommen Refreshings einen zunehmend höheren Stellenwert bei der Erweiterung der Kompetenz. Sie sind nicht nur als Nachweise zur Aufrechterhaltung eines Personenzertifikats (wie z.B. Systemmanager Qualität, Auditor) notwendig, sondern geben den Teilnehmern die Gelegenheit, aktuelle Neuigkeiten im Normenbereich und darüber hinaus Wissenswertes zu erfahren. Zusätzlich bietet sich die Möglichkeit, sich mit Kollegen auszutauschen und Best Practice zu erfahren.

Das Ausbildungskonzept orientiert sich an den Anforderungen auf die zukünftige Kompetenz von Qualitätsmanagern und -auditoren. Es werden aktuelle Entwicklungen und Trends aus der Normung, Praxis aber auch Wissenschaft reflektiert und auf die betriebliche Praxis umgelegt. Dazu werden fachliche Inputs mit Praxisbeispielen, Fallstudien und Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern angeboten. Die aktive Mitwirkung der Teilnehmer ist dabei Voraussetzung für den Lernerfolg. Konkrete Methoden und Werkzeuge werden den Teilnehmern für den unmittelbaren Einsatz im eigenen Unternehmen zur Verfügung gestellt und im Rahmen des Refreshings erprobt.

Die aktuellen Themenschwerpunkte des Refreshings sind:

• Aktuelle Neuerungen im Bereich Standards und Modelle von Managementsystemen

• Integration von Managementsystemen

• Neuerungen im Bereich der Methoden des Qualitätsmanagements

• Studien und Forschungsergebnisse

• Mehrwertorientiertes Auditieren

Um allen Teilnehmern aus verschiedenen Branchen die Gelegenheit zu geben, Spezialwissen zu generieren, wurden neben den allgemeinen Refreshings Spezialrefreshings entwickelt, wie z.B. Refreshing für Qualitätsmanager und -auditoren, mit den Schwerpunkten Gesundheit (RQA-GW), Lebensmittelsicherheit (RQA-L), Medizinprodukte (RQA-MP) und Unternehmensqualität (Excellence) (RQA-AV). Bei Refreshings mit thematischen Schwerpunkten wird der 1. Ausbildungstag ausschließlich den Schwerpunktthemen gewidmet, während am 2. Tag die ausgewählten Themen des allgemeinen Refreshings für Qualitätsmanager und – auditoren (RQA) behandelt werden.

Aktive Qualitätsmanager und -auditoren, die die Aufrechthaltung ihres Personenzertifikats und eine Kompetenzentwicklung anstreben.

Systemmanager bzw. Auditor

• Neuerungen im Qualitätsmanagment: Theoretische Grundlagen, Methoden und Werkzeuge

• Praxisfragestellungen, Erarbeitung von Best Practice

• Integration von Managementsystemen

• Neuerungen im Bereich der Managementsystem- Normen, deren Anwendung und Nutzen