Im Geschäftsbereich Wissenschaft und Bildung versteht sich und handelt die Quality Austria als Dienstleistungseinrichtung für Hochschulen, Bildungseinrichtungen sowie weitere Forschungs- und wissenschaftliche Einrichtungen. Wir unterstützen die Institutionen in ihrem eigenverantwortlichen Engagement um hohe Qualität in Ausbildung, Weiterbildung und Forschung sowie in der Weiterentwicklung der gesamten Institution.

In unserer Arbeit gehen wir entsprechend unserem Motto „Erfolg mit Qualität“ nach folgenden Grundsätzen vor:

• Unsere Verfahren zielen auf eine Verbesserung der Leistungsfähigkeit unserer Partner ab. Externe Begutachtungen, Audits und Assessments sind dabei wesentliche Bausteine. Durch diese Außenperspektive können vorhandene Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten erkannt werden und damit Empfehlungen zur Weiterentwicklung gegeben werden.
• Die Methodik der Begutachtungen, Audits und Assessments wird ständig mit dem Fokus auf den Nutzen der evaluierten Einrichtung weiterentwickelt und im Rahmen der Standards und Vorgaben den Bedürfnissen der Institution angepasst.
• Durch die klare Aufgabenfokussierung auf Zertifizierung, Begutachtung und Bewertung ist die Unparteilichkeit der Quality Austria garantiert.
• Quality Austria orientiert sich an internationalen Standards und Leitlinien von Qualitätssicherung und -management.

Evaluierungen im österreichischen Fachhochschulsektor

Die Evaluierungsverfahren im österreichischen FH-Sektor sind durch die Verordnung des Fachhochschulrats geregelt und setzen sich aus den folgenden Elementen zusammen:

• Interne Evaluierung durch die zu evaluierende Einheit (Selbstevaluierung)
• Externe Evaluierung durch ein Review-Team
• Stellungnahme des Erhalters zum Evaluierungsbericht des Review-Teams
• Abnahme und Bewertung der Evaluierungsberichte (durch den Fachhochschulrat)
• Follow-up-Verfahren
• Veröffentlichung der Ergebnisse der Evaluierung (durch den Fachhochschulrat)

Die Quality Austria begleitet diese Verfahren. In unserer Arbeit orientieren wir uns an den „Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area“ (ESG).

Konkret bieten wir Unterstützung in folgenden Schritten:

• Erstellung eines Vorgehensplans für das gesamte Evaluierungsverfahren
• Methodische Begleitung während des Selbstevaluierungsprozesses
• Auswahl, Vorbereitung und Koordinaton des Peer Review-Teams und Abstimmung des Vor-Ort-Besuchs mit der Fachhocchschule
• Methodische Unterstützung in der Ableitung von Maßnahmen im Rahmen des Follow-up-Prozesses

Die Quality Austria hat 2007/2008 erstmals Evaluierungsverfahren durchgeführt.

Referenzen:

• Fachhochschule Campus Wien
• Fachhochschule St. Pölten
• Fachhochschule Joanneum
• FHW-Wien - Studiengänge der WKW
• Fachhochschule Oberösterreich
• Technikum Wien
  • Studiengang Elektronik
  • Studiengang Elektronik & Wirtschaft
  • Studiengang Informations- und Kommunikationssysteme

Ausbildungspartnerschaften im Hochschulsektor

• SanConsult
• FH Oberösterreich, Fakultät für Management, Campus Steyr
• FH JOANNEUM, Studiengang Produktionstechnik und –organisation
• Donau-Universität Krems

Forschungspartnerschaften

• Know-Center Graz
• Wirtschaftsuniverstität Wien
• MCI

Das Know-Center (www.know-center.at) ist Österreichs Kompetenzzentrum für Wissensmanagement. Es zählt mit knapp 50 Mitarbeitern zu den führenden wirtschaftsnahen und anwendungsorientierten Forschungsinstitutionen im Bereich Wissensmanagement in Europa. Das Know-Center agiert seit seiner Gründung im Jahr 2001 als IT-Innovationsschmiede an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Wirtschaft. Es entwickelt in einem internationalen Netzwerk hoch innovative Wissensmanagement-Lösungen mit und für Unternehmen der Wirtschaft.

Anwendungsorientierte Forschung bedarf des ständigen Kontakts zur Praxis. Expertenbefragungen und Marktstudien zählen zu jenen Instrumenten, die das Know-Center nützt, um Einblick in die aktuellen Fragestellungen und Herausforderungen der Praxis zu erhalten. Speziell jene Unternehmensbereiche, für welche Wissensmanagement eine besondere Bedeutung besitzt, liegen dabei im Fokus aktueller Studien: Qualitätsmanagement ist einer dieser Fokusbereiche. Zur Erhebung der Praxis-Anforderungen in diesem Bereich wurde vom Know-Center, gemeinsam mit der SUCCON Management- und Organisationsentwicklung (www.succon.at) sowie der Quality Austria eine umfassende Expertenstudie zum Thema "Wissensmanagement im Qualitätsmanagement" durchgeführt.

Der Ergebnisbericht zur explorativen Studie „Wissensmanagement im Qualitätsmanagement“ ist ab Ende Oktober 2008 unter www.know-center.at sowie www.succon.at/deutsch/service/download erhältlich. Bei Fragen zur Studie wenden Sie sich bitte an Dr. Werner Schachner, Geschäftsführer der SUCCON (E-mail: schachner@succon.at; Tel.: +43.664 9647 457)

Kontaktdaten des Know-Center
Know-Center GmbH
Inffeldgasse 21a/II, A-8010 Graz
Tel.: +43 (0)316 873 9251
E-mail: office@know-center.at
www.know-center.at

Die SUCCON (www.succon.at) ist seit ihrer Gründung in 2005 als Beratungsunternehmen im Bereich der Management- und Organisationsentwicklung tätig. Im Kern der Dienstleistungen der SUCCON steht der Einsatz der Methode der Erfolgsdiagnose®. Mithilfe der Erfolgsdiagnose lässt sich die Logik, die hinter dem Erfolg eines jeweiligen Betrachtungsgegenstandes steht, erkennen (typische Betrachtungsgegenstände sind z.B. Unternehmen/Geschäftseinheiten, strategisch wichtige Projekte oder auch einzelne Businessthemen wie Wissens- oder Qualitätsmanagement). Die Erfolgsdiagnose, welche u.a. auf den Prinzipien des EFQM-Modells gründet, dient dabei als Instrument zur systemischen, erfolgsorientierten Entwicklung und Steuerung.
Die SUCCON ist strategischer Partner der Know-Center