GRL06: Austria Gütezeichen Arztpraxen

GRL06: Austria Gütezeichen Arztpraxen

Das Gesundheitssystem in Österreich kann im Vergleich zu anderen Ländern sicher als vorbildlich bezeichnet werden. Präventive Gesundheitsvorsorge,  medizinischer Fortschritt sowie die gute medizinische Betreuung und Versorgung sind für die steigende Lebenserwartung gute Voraussetzung.

Die Patienten sind immer mehr bereit, Eigenverantwortung für ihre Gesundheit zu übernehmen und für zusätzliche Leistungen finanzielle Mittel aufzubringen. Ärzte werden dabei immer mehr als Gesundheitspartner der Patienten verstanden. In der Betreuungsqualität spielen daher Beratung zur nachhaltigen Steigerung und Erhaltung der Gesundheit und Prävention eine wichtige Rolle.

Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die patientenorientierte Arztpraxis und umfassende Betreuungsqualität und ist damit ein Nachweis für Servicequalität – der Mensch steht im Mittelpunkt. Patienten verfügen mit dem Austria Gütezeichen über eine Orientierungshilfe bei der Auswahl ihres Gesundheitspartners und fühlen sich umfassend betreut.

Mit dem Austria Gütezeichen für Arztpraxen wird die über die gesetzliche Verpflichtung hinausgehende Qualitätsicherung durch eine neutrale Stelle dokumentiert. Die Austria Gütezeichen der ÖQA stehen seit mehr als 66 Jahren als Garant für geprüfte und nachgewiesene Qualität bei Produkten und Dienstleistungen. Die ÖQA ist als einzige Stelle zur Vergabe und Überwachung der Austria Gütezeichen berechtigt.

Der Antragsteller verpflichtet sich freiwillig, die Beratungs- und Betreuungsqualität für ihre Patienten auf einem hohen und nachvollziehbaren Niveau anzubieten.

Ziele

Mit dem Austria Gütezeichen für Arztpraxen wird die Orientierung an den Bedürfnissen und Rechten der Patienten berücksichtigt. Der Mensch steht im Mittelpunkt und dabei ist nicht nur die medizinische Versorgung von Bedeutung, sondern Patientensicherheit, fachübergreifende Koordinierung und Servicequalität sind wesentliche Anliegen. Austria Gütezeichen schaffen eine Basis für die Steigerung des Qualitätsbewusstseins und stetige Weiterentwicklung.

Zielgruppe

Mit dem Austria Gütezeichen „Arztpraxen“ wendet sich die ÖQA* an alle niedergelassenen Ärzte.

Nutzen

Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die patientenorientierte Arztpraxis und umfassende Betreuungsqualität und ist damit Nachweis der Servicequalität – der Mensch steht im Mittelpunkt. Patienten verfügen mit dem Austria Gütezeichen über eine Orientierungshilfe bei der Auswahl ihres Gesundheitspartners und fühlen sich umfassend betreut. Dabei werden sie in ihrer Eigenverantwortung für die eigene Gesundheit unterstützt und gefördert.

Mitarbeiter in Arztpraxen werden aktiv eingebunden und erleben die Bedeutung ihrer Arbeit bewusster. Ideen und Verbesserungsmaßnahmen entstehen, wodurch Kreativität und Problemlösungskompetenz nachhaltig gefördert werden.

Zufriedene  Patienten und motivierte Mitarbeiter sind der Hauptnutzen der ausgezeichneten Arztpraxis. Weiters dürfen mit dem Austria Gütezeichen ausgezeichnete Arztpraxen das Gütezeichen in der aktiven Bewerbung und Öffentlichkeitsarbeit (z.B. Drucksorten, Homepage, Türschild, etc.) verwendet. Damit steigern ausgezeichnete Praxen ihren Bekanntheitsgrad und ihr Image. Der langfristige Nutzen liegt in der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und der Möglichkeit zur Einführung eines Qualitätsmanagements für die gesamte Arztpraxis.

Voraussetzungen

Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sowie die Beschäftigung von qualifiziertem und eingeschultem Personal mit klar definierten Zuständigkeiten sowie entsprechende technisch-medizinische Ausstattung inklusive Wartung und Instandhaltung werden vorausgesetzt.

Inhalte

Grundlage ist die Güterichtlinie GRL06 „Arztpraxen“. Die Güterichtlinie beinhaltet rechtlich Fragen, Anforderungen an die Organisation und Struktur sowie medizinisch-organisatorische Abläufe und Ergebnisse.

Recht

  • Meldepflichten
  • Ausübungsbefugnis
  • Verträge Versicherung

Organisation und Struktur

  • Verantwortung
  • Aus- und Weiterbildung

Medizinisch-organisatorische Abläufe

  • Intimsphäre
  • Transparenz
  • Information
  • Dokumentation

Anforderungen an die Ergebnisse

  • Compliance
  • Schnitt/Nahtstellenmanagement
  • Beschwerdemanagement

Ablauf

Wie erlangt man das Austria Gütezeichen für Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen?

Die Artztpraxen werden von Fachexperten der ÖQA begutachtet.

Die ÖQA Zertifizierungs-GmbH ist vom BMWFW, auf Basis der ISO/IEC 17065, als Zertifizierungsstelle für diese Dienstleistungen (Ausnahme Brandschutzmanagement und Arztpraxen) akkreditiert. Für die Zertifizierung und Verleihung der Austria Gütezeichen gelten die jeweilige Güterichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anfrage

Falls Sie Interesse haben, setzen wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung. Bitte füllen Sie dazu untenstehendes Anfrageformular aus. Ein Mitarbeiter wird sich so rasch als möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Für telefonische Auskünfte stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter oeqa@qualityaustria.com oder unter der Tel.: (+43 1) 535 37 48 zur Verfügung.

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Kontakte

Frau Ing. Katharina Melmer

ÖQA Zertifizierungs-GmbH

Austria Gütezeichen Diensteistung

Tel. (+43 1) 535 37 48-17

Kontaktmanagement, Angebot, Auftragsbearbeitung, Einsatzplanung, Zertifikatserstellung, Verrechnung, Administration

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