Im Mittelpunkt des Handelns der antragstellenden Organisation steht das ganzheitliche Wohlbefinden von Körper und Geist des Kunden sowie dessen soziales Umfeld. Es gilt nicht nur, diese Botschaft den Menschen durch vorgelebte Werte zu vermitteln, sondern auch ein entsprechendes Umfeld für die Sinne zu schaffen. Die genannten Ziele können durch therapeutische und/ oder durch präventive Maßnahmen, die zu einer gesundheitsförderlichen Änderung von Lebensgewohnheiten führen, erreicht werden. Einer der wesentlichen Schlüsselfaktoren des Erfolgs im Gesundheitstourismus liegt in der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Damit wird der österreichische Gesundheitstourismus gesichert und weiterentwickelt – auch am internationalen Markt.

Mit dem „Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus – Best Health Austria“ wendet sich die ÖQA an Beherbergungsbetriebe, Thermen, Kuranstalten (Details in Güterichtlinie 03).

Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die Zufriedenheit der Gäste und ist damit ein Nachweis der Servicequalität. Gesundheits-, Kur- und Wellness-Gäste haben mit dem „Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus – Best Health Austria“ eine wertvolle Entscheidungshilfe, da regelmäßig unabhängig überprüfte Qualität auf allen Ebenen garantiert wird. Dabei werden sie in ihrer Eigenverantwortung für die eigene Gesundheit unterstützt und gefördert. Zufriedene, gut ausgebildete und gesundheitsbewusste Mitarbeiter verhelfen kompetent zu mehr Wohlbefinden der Gäste. Durch die Zusammenarbeit mit der Best Health Austria GmbH sind ausgezeichnete Betriebe in das Netzwerkmarketing eingebunden. Als Best Health Austria Partner haben sie Zugang zum Partnernetzwerk mit Österreich Werbung, Uniqa, Angebotsgruppen wie Schlank und Schön, TUI, etc. www.besthealthaustria.com

Weiters dürfen mit dem Austria Gütezeichen ausgezeichnete Betriebe/Einrichtungen das Gütezeichen in der aktiven Bewerbung und Öffentlichkeitsarbeit (z. B. Kataloge, Drucksorten, Homepage, Türschild, etc.)
verwenden, und damit ihren Bekanntheitsgrad und ihr Image steigern.

Neben der Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden Therapien und Anwendungen mit nachgewiesenem Gesundheitsnutzen von entsprechend ausgebildeten Mitarbeitern durchgeführt.

Teilnahme eines leitenden Mitarbeiters bzw. einer leitenden Mitarbeiterin an der staatlich anerkannten Lehrgangsreihe „Qualitätsmanagement im Gesundheitstourismus BHA“ (Stufe 1: gültiges Zertifikat „Advancer“, Stufe 2: gültiges Zertifikat „Specialist“).

Grundlage ist die Güterichtlinie GRL03. Die Anforderungen sind in zwei Stufen unterteilt, Stufe 1 (Best Health Austria Partner) und Stufe 2 (Best Health Austria Premium Partner), wobei die Stufe 2 jene mit den höchsten Anforderungen und dem qualitativ höchsten Niveau darstellt.

Unternehmensphilosophie

• Persönliches Engagement der Führung
• Regionalität und Natur
• Partnerschaften
• Soziales Engagement

Organisation

• Allgemeine Anforderungen
• Anforderungen an Mitarbeiter
• Aufzeichnungen
• Interne Kommunikation
• Innovation/Entwicklung von Leistungen
• Kundenzufriedenheit während des Aufenthaltes
• Ständige Verbesserung der Leistung der Organisation

Leistungserbringung

• Allgemeine Anforderungen/Philosophie
• Leistungsangebot und –verfügbarkeit
• Leistungserbringung (Servicekette)

Umfeld

• Ausstattung
• Ernährung
• Sauberkeit und Hygiene