Österreichischer Musterbetrieb
Das Austria Gütezeichen für den Österreichischen Musterbetrieb wird Betriebsstätten jeder Art verliehen: Restaurants, Handels- oder Gewerbebetriebe sowie Dienstleistungsorganisationen, können mit dieser Auszeichnung Zeichennutzer der Gütegemeinschaft werden.
Neben anderen Modellen zur ständigen Verbesserung der Unternehmensqualität, wie z.B. ISO-Zertifizierung und EFQM Excellence Modellen, zeigen Betriebe mit diesem Gütezeichen, dass sie außerordentliche Leistungen vollbringen.
Verwendung
Die Verwendungsmöglichkeiten der Austria Gütezeichen sind dem Regulativ der ÖQA zu entnehmen, in dem die Bedingungen zur Erlangung und Nutzung der Austria Gütezeichen geregelt sind (erhältlich auf Anfrage).
Mit der Nutzung des Gütezeichens verpflichten sich alle Zeichennutzer zur Erfüllung der jeweiligen Güterichtlinien und zur Einhaltung der Nutzungsbedingungen gemäß dem Regulativ der ÖQA, in dem die Bedingungen zur Erlangung und Nutzung der Austria Gütezeichen geregelt sind.
Das Recht zur Führung der Austria Gütezeichen ist bei Produkten und Dienstleistungen an die Erfüllung der Güterichtlinien geknüpft, bei Musterbetrieben und bei der Hauskrankenpflege an die für die jeweilige Branche geltenden Prüfspezifikationen.
Die Qualitätskriterien decken alle wichtigen Eigenschaften des Produktes oder der Dienstleistung ab bzw. durchleuchten das Leistungsniveau von Betriebsstätten.
Für die verschiedenen Produkte wurden spezifische Güterichtlinien erarbeitet, die den akkreditierten Prüfanstalten in ganz Österreich als Grundlage für die qualitäts- bzw. energiewirtschaftliche Prüfung dienen.
Kriterien für die Qualitätsprüfung
Die Prüfung erfolgt gemäß dem Regulativ der ÖQA nach folgenden Bestimmungen
Die Gütezeichen werden für einen festgelegten Zeitraum verliehen. Die Einhaltung der Güterichtlinien wird durch akkreditierte oder staatlich autorisierte Prüfstellen laufend überwacht.
Die ÖQA begleitet ihre Kunden durch das gesamte Vergabeverfahren: von der Erstinformation über Antragsstellung, Prüfung und Verleihung bis zur Wiederholprüfung.
Das Vergabeverfahren läuft in 6 Schritten ab.
1. Erstinformation
Der Interessent informiert die ÖQA über Art und Umfang des Produkts oder der Betriebsstätte, für welche(s) er die Nutzung des Austria Gütezeichens beantragt. Bei einem Erstgespräch wird festgestellt, ob die Qualität des Produkts oder der Betriebsstätte überdurchschnittlich ist. Die ÖQA übermittelt die entsprechenden Informations- und Antragsunterlagen.
2. Antragstellung
Der Interessent stellt den Antrag an die ÖQA. Damit verbunden ist die Verpflichtung, den Prüforganen die Prüfung in vollem Umfang zu gestatten und erforderliche Prüfstücke unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.
3. Vorprüfung (nur für Hauskrankenpflege)
Die Vorprüfung wird mittels eines 7-seitigen Fragebogens durchgeführt. Sie soll gewährleisten, dass das Unternehmen über die notwendigen Voraussetzungen verfügt, um die Prüfung positiv zu bestehen.
4. Prüfung/Begutachtung
Die antragstellende Organisation setzt sich mit der für sie zugelassenen Prüfstelle bezüglich einer Beauftragung der Prüfung in Verbindung. Die Prüfstelle verständigt die ÖQA schriftlich über die erfolgreich abgeschlossene Prüfung. Das Prüfgutachten ergeht an den Kunden.
5. Verleihung
Die ÖQA gibt dem auszuzeichnenden Unternehmen die Aufnahme als Zeichennutzer sowie die verliehene Zertifikatsnummer schriftlich bekannt. Das Unternehmen erhält das Zertifikat.
6. Wiederholprüfung
Das Unternehmen wird vor Ablauf der Berechtigung über die Fälligkeit der Wiederholprüfung informiert. Das Unternehmen beantragt die Wiederverleihung des Zertifikates bei der ÖQA und beauftragt eine Prüfanstalt mit der Prüfung. Dieser Beantragung ist eine Kopie des Antrages beizulegen.
Kündigungen
Kündigungen können nur mittels Einschreiben unter Einhaltung einer 6-monatigen Kündigungsfrist zum 31. 12. eines jeden Jahres erfolgen. Das Ende des Nutzungsrechtes entspricht nicht automatisch einer Kündigung. Diese ist eigens einzubringen, da die Nutzungsgebühren andernfalls weiterlaufen.
Die Kosten für die Nutzung der Austria Gütezeichen (Produkte und Dienstleistungen) bzw. des Gütezeichens International setzen sich zusammen aus:
Kosten für die Prüfung
Alle Kosten, die mit der Durchführung der Prüfung in Verbindung stehen, übernimmt der Antragsteller:
Die Verrechnung der Prüfkosten erfolgt direkt durch die Prüfstelle.
Verbandsgebühren
Die Nutzungsgebühr für den "Österreichischen Musterbetrieb" richtet sich ebenfalls nach obiger Tabelle. Im Falle einer gleichzeitigen Verwendung der Verbandsmarken für Produktqualität und Musterbetrieb ermäßigt sich die Nutzungsgebühr für den "Österreichischen Musterbetrieb" um die Hälfte.
Die Gebühren werden zzgl. 20% Mehrwertsteuer verrechnet.
Falls Sie Interesse haben, setzen wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung. Bitte füllen Sie dazu untenstehendes Anfrageformular aus. Ein Mitarbeiter wird sich so rasch als möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Für Telefonische Auskünfte stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter oeqa@qualityaustria.com oder unter der Tel.: (+43 1) 535 37 48 zur Verfügung.
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