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Service / FAQ

FAQ

  • korrekte Groß- und Kleinschreibung
  •  keine Firmenadresse in die Felder für die Privatadresse eintragen
  • bitte geben Sie uns bei Fakturierung an die Firmenanschrift die korrekte Firmenadresse (richtigen Firmenwortlaut) bekannt, einen Ansprechpartner für die Rechnung können wir leider bei einer Internetanmeldung nicht berücksichtigen
  • wenn Sie uns wichtige, zusätzliche Informationen zur Anmeldung mitteilen möchten, bitten wir Sie, die Anmeldung per E-Mail unter susanne.bader(at)qualityaustria.com vorzunehmen

Grundsätzlich veranstalten wir zumeist mehrtägige Ganztageskurse. Unsere Kurse dauern täglich jeweils von 9 bis 17 Uhr.
Bei Prüfungen, Halbtags- und Informationsveranstaltungen bitten wir Sie, die angeführten Zeiten auf der Anmeldebestätigung zu beachten.

Die Daten werden bei uns im System vermerkt und nicht an DRITTE weitergegeben. Die Daten verwenden wir nur für die korrekte Kundendatenpflege bzw. zur Identifizierung der Person. Zusätzlich benötigen wir Ihre Geburtsdaten für die Ausstellung der Teilnahmebestätigung bzw. bei einer Prüfung für das Zertifikat.

Die gedruckten sowie digitalen Skripten/Teilnehmerunterlagen erhalten Sie, sofern nicht anders vermerkt, in der Regel am ersten Tag der Veranstaltung. Bei speziellen Refreshings bekommen Sie digitale Unterlagen zur Verfügung gestellt, welche Sie bereits 1-2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung auf unserer Downloadplattform „Moodle“ herunterladen können. In diesem Fall erhalten Sie rechtzeitig eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen.

Die Rechnung pro Veranstaltung versenden wir ca. 2-3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.

Die Rechnung pro Veranstaltung versenden wir unmittelbar nach Ihrer Anmeldung. Sie werden sie in einigen Werktagen postalisch erhalten.

Sie erhalten nach Internetanmeldung eine automatisch generierte Anmeldebestätigung als kurze Bestätigung, dass Ihre Anmeldung funktioniert hat, und es werden Ihnen alle Daten nochmals bestätigt, die Sie eingetragen haben. Sollten die angeführten Daten für Sie nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme unter susanne.bader(at)qualityaustria.com.

Die Buchung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Bei Krankheit bitten wir, die Absage bis spätestens 9 Uhr des ersten Veranstaltungstags vorzunehmen.

Wir bitten Sie, Ihre Zimmerreservierung selbst durchzuführen, diese wird nicht von der Quality Austria übernommen. Finden Sie bitte hier alle relevanten Informationen für die Zimmerbuchung. In der Teilnehmergebühr sind die Seminarräumlichkeiten, die Kaffeepausen sowie das Mittagessen enthalten. Die Unterkunft ist nicht inkludiert. In den von uns gelisteten Hotels erhalten Sie, nach entsprechendem Hinweis auf eine qualityaustria Veranstaltung, unsere vereinbarten Firmenpreise.

Sie sind im Bezug auf die Nächtigung nicht an das Veranstaltungshotel gebunden und können gerne Ihre Unterkunft frei wählen.

Etwaige Parkgebühren sind von Ihnen selbst zu tragen. Finden Sie hier genauere Informationen oder nehmen Sie direkt mit dem von Ihnen gebuchten Hotel Kontakt auf.

Für die Zertifikatsverlängerung benötigen wir von Ihnen einen ausgefüllten Antrag zur Zertifikatsverlängerung mit Nachweis der Berufspraxis und gegebenenfalls auch Audit-Nachweise.
Haben Sie bereits einen Antrag ausgefüllt und uns übermittelt? Bei Rückfragen steht Ihnen Fr. Petra Astleitner unter petra.astleitner(at)qualityaustria.com zur Verfügung.

Alle Nachlesen werden im Kursmanagementsystem Moodle zur Verfügung gestellt.
Hier geht's zur Moodle-Plattform! Das Passwort für den Download wird vom jeweiligen Trainer an die Teilnehmer kommuniziert.

Alle Lehrgänge, Seminare und Refreshings können als Inhousetrainings angeboten werden. Darüber hinaus können maßgeschneiderte Trainingslösungen für Ihre Bedürfnisse und aktuellen Problemstellungen individuell zusammengestellt werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an inhouse(at)qualityaustria.com.

Wenn Sie keine persönlichen Daten (*Pflichtfelder) bekanntgeben möchten, schreiben Sie bitte keine fiktiven Zahlen (wie 01.01.1000) und verwenden Sie bitte keine Füllwörter, wie „keine Angabe“.
Ihre Anmeldung nehmen wir gerne per E-Mail unter susanne.bader(at)qualityaustria.com entgegen.

Alle Informationen zur Förderung von Unternehmen und Personen sowie eine Auflistung der Förderungen in den Bundesländern finden Sie hier.

Die Anmeldung zur qualityaustria TIMES können Sie gerne hier vornehmen. Falls Sie sich abmelden möchten, können Sie sich direkt im erhaltenen Newsletter mit dem Button „Abmelden“ (unterhalb des Download-Bereichs) austragen oder eine E-Mail an marketing(at)qualityaustria.com senden.

Sie finden unter dem Menüpunkt „Produkte“ und den jeweiligen Produktbereichen auch die zuständigen Kontaktpersonen mit E-Mail Adresse auf der rechten Seite. Wenn Sie bereits einen Ansprechpartner haben, z.B. einen Auditor, hilft dieser Ihnen gerne weiter.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, welches Produkt/welche Dienstleistung für Sie relevant wäre oder Sie branchenübergreifende Fragen haben, stehen wir gerne  unter office(at)qualityaustria.com für Sie zur Verfügung.


Das Nutzungsrecht (aktuell jährlich 385,- Euro bei Unternehmen bis 50 Mitarbeitern / jährlich 755,- Euro bei Unternehmen ab 50 Mitarbeitern – die Anzahl der Zertifikate ist nicht entscheidend) für qualityaustria Konformitätsnachweise und -zeichen beinhaltet:

  • die Erstausstellung von qualityaustria Zertifikaten bzw. Konformitätsnachweisen
  • das 12-monatige Recht zur Nutzung des Konformitätsnachweises und des Konformitätszeichens für geschäftliche Zwecke, insbesondere für Werbung und Vertrauensbildung gegenüber Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit
  • die kostenfreie Ausstellung des IQNet-Zertifikats (nur bei zulässigen Standards)

Das Recht zur Nutzung und die Verwendung Ihrer/Ihres qualityaustria Zertifikate/s, sowie der qualityaustria Zertifizierungszeichen, ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt XIII „Rechte und Pflichten von Inhabern eines qualityaustria Zertifikats und Zertifizierungszeichens“ geregelt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Bei weiteren Fragen bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit Frau Katrin Rametsteiner.

Für eine Meldung senden Sie dieses Dokument bitte ausgefüllt an office(at)qualityaustria.com. Die Quality Austria wird die übermittelte Information beurteilen und über das weitere Vorgehen (keine Aktivität notwendig, Sonderaudit, Zertifikatsentzug) auf Basis einer Risikoanalyse entscheiden.

Die Quality Austria legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und gibt selbstverständlich keine Daten an Dritte weiter. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie weitere Informationen.