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22.12.2017

Zukunftsorientiertes Qualitätsmanagement

Auf dem Weg zum exzellenten Unternehmen

Die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen ist im heutigen Marktumfeld zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen geworden. Ein ganzheitliches Qualitätsmanagement ist dafür die Grundvoraussetzung. Doch was zeichnet ein erfolgreiches Qualitätsmanagement aus? Wo muss es ansetzen und was kann es erreichen?

Im vorliegenden Dossier zeigen die Autoren Siegfried Schmidt (Leiter Business Excellence der SAQ) und Nicole Mayer (Verantwortliche Business Development Unternehmensqualität der Quality Austria), wie Unternehmen Qualität praxisnah, ganzheitlich und zukunftsorientiert umsetzen und managen können. Dabei werden neben betriebswirtschaftlichen Aspekten auch der Einbezug der Mitarbeitenden, die Unternehmenskultur sowie die Arbeit in Partnerschaften und Netzwerken als wichtige Faktoren auf dem Weg zum exzellenten Unternehmen beleuchtet.

Qualität managen – wieso?

Qualität begegnet uns überall im Alltag. Das Thema ist in fast allem, was wir tun, was wir erleben und was wir konsumieren präsent. Und doch fühlen wir uns nicht automatisch für Qualität verantwortlich. Für Unternehmen hingegen ist die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung von Qualität ein zentraler Erfolgsfaktor. Dabei sind Unternehmen einerseits mit der Frage konfrontiert, wer die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung bestimmt (das Unternehmen selbst, ein Standard oder die Kunden?) und andererseits, wie die definierte Qualität sichergestellt oder gar verbessert werden kann.

Qualitätsmanagement ist eine Führungsaufgabe mit dem Ziel, diese Herausforderungen zu meistern. Doch Qualitätsmanagement wird von zahlreichen Führungs- und  Denkmodellen sowie Standards und Normen geprägt. Und in vielen Unternehmen wird das Managen von Qualität immer noch vorwiegend mit Messen und Prüfen von Produktanforderungen gleichgesetzt.

Doch reicht das Einhalten von Qualitätsmanagementnormen aus, um nachhaltig erfolgreich zu sein und als Unternehmen den Weg der kontinuierlichen Verbesserung zu beschreiten? Braucht es nicht vielmehr einen ganzheitlichen Ansatz, der alle Ebenen eines Unternehmens und damit auch alle Mitarbeitenden in den Prozess der steten Optimierung einbezieht?

50 spannende Seiten für die Entwicklung Ihres Unternehmens. Das Dossier ist im SPEKTRAmedia Verlag erschienen und im qualityaustria Shop bestellbar.

Bibliographie

Schmidt, Siegfried; Mayer, Nicole (2017): Zukunftsorientiertes Qualitätsmanagement. Auf dem Weg zum exzellenten Unternehmen. SPEKTRAmedia, Zürich.

ISBN  978-3-906067-26-1
Preis: € 20,- inkl. MwSt

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Kontakte

Frau Mag. (FH) Michaela Drascher, MA

Operationsmanagement Unternehmensqualität (EFQM)

Frau Mag. Nicole Mayer, MSc

Business Development Unternehmensqualität (EFQM)

Herr Dr. Werner Schachner

Netzwerkpartner, Produktexperte Business Excellence / Unternehmensqualität (EFQM)