Complaints
All appeals and complaints may be submitted via E-Mail to Quality Austria.
Please inform us, which language is to be used for subsequent communication with you.
When handling appeals / complaints, Quality Austria ensures that the persons assigned to do so are independent
Appeals / complaints are subject to strictest confidentiality on the part of Quality Austria and do not have any discriminatory effect on the appellant / complainant. Complainants shall remain anonymous to the client, if this is requested by the complainant.
Specifics concerning FSC: the complainant shall also be informed that he/she has the possibility to submit the complaint to ASI and, as a last step, to FSC, if he/she does not agree with the decision made upon the complaint.
You can find our regulation regarding objections and complaints here.
يمكن إرسال أي اعتراضات أو شكاوى إلينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني
الرجاء إخبارنا باللغة التي تريد التواصل بها في المستقبل
عند معالجة الاعتراضات والشكاوى ، تضمن كوالتي اوستريا أن الأشخاص المكلفين بذلك يكونوا مستقلون
تخضع الشكاوى والطعون لأقصى قدر من السرية من جانب كوالتي اوستريا Quality Austria ولا تميز كوالتي اوستريا بأي شكل من الأشكال ضد المشتكي أو الشخص الذي يعترض .وإلى أن تبقى الشكاوى مجهولة المصدر امام العملاء إذا طلب ذلك عن طريق مقدم الشكوى.
ميزة خاصة بخصوص FSC:
نود أن نشير إلى أن مقدم الشكوى لديه خيار الاتصال بـ ASI بشأن الشكوى ، وكخطوة أخيرة ، إلى FSC إذا * ترى * أن شكواها لا يتم التعامل معها بشكل مرضي.
Any appeals and complaints by mail to reklamationen@qualityaustria.com.