Die neue ISO 9001:2026 ist da

Besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten werden Standards, Normen und Zertifizierungen oftmals als bürokratische Hürden wahrgenommen. Pünktlich zur Veröffentlichung der revidierten ISO 9001:2026 erklären wir, warum genau das Gegenteil der Fall ist: Qualitätsmanagement ist erfolgsentscheidend und beeinflusst sogar weit mehr als den Erfolg einzelner Unternehmen.

In unserer dynamischen Zeit ist Qualitätsmanagement zu einem echten Überlebensfaktor geworden.  Standards wie jener für Qualitätsmanagement sichern klare Prozesse und Strukturen und somit die Qualität der Produkte und Dienstleistungen im Unternehmen. Das bedeutet mehr Effizienz, weniger Fehler, kontinuierliche Verbesserung. Ein genauerer Blick auf die Wirkung von Qualitätsmanagement zeigt:

1. Kosten werden zum entscheidenden Hebel

Wenn Umsätze stagnieren oder sinken, wird Ineffizienz oftmals erst sichtbar. Fehlerkosten, Nacharbeit und Reklamationen, die sich Unternehmen in guten Zeiten leisten konnte, senken jetzt effektiv den Gewinn. Qualitätsmanagement hilft dabei, verdeckte Kosten aufzudecken, zu reduzieren und die Ursache des Problems anzugehen, bevor sich Fehler langfristig negativ auswirken.

2. Kunden werden wählerischer

In kritischen Zeiten kürzen Kunden Budgets und prüfen daher auch ihre Anbieter noch genauer. Fehler werden weniger toleriert und die Gefahr, einen Auftrag an schnellere oder an günstigere Wettbewerber zu verlieren, steigt.  Gerade dann werden Investitionen noch strenger geprüft nur dann getätigt, wenn die Qualität überzeigt. Umso wichtiger wird, Bestandskunden zu halten und gleichzeitig Neukunden zu gewinnen. Ausschlaggebend hierfür ist ebenfalls die Qualität als stärkster Hebel für Kundenbindung.

3. Effizienz statt Wachstum als Innovationstreiber

Wo Wachstum stockt, konzentrieren sich Unternehmen darauf, bestehende Prozesse, Produkte und Leistungen zu verbessern, statt neue Märkte zu erschließen. Qualitätsmanagement-Methoden, von Kaizen bis Lean und Six Sigma, sind genau darauf ausgelegt und liefern Innovation durch Optimierung, statt durch Expansion. Durch Fehlerreduktion und Verbesserung steigt außerdem das Vertrauen von Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern.

ISO 9001 beeinflusst BIP entscheidend

Auch eine aktuelle Studie zeigt, dass Qualitätsmanagement in Form einer ISO 9001 Zertifizierung direkten Einfluss auf den wirtschaftlichen Nutzen hat – nämlich auf das Bruttoinlandsprodukt (BIP). Die Ergebnisse zeigen, dass Standards signifikant mit dem BIP der Länder zusammenhängen. Die Teilnahme am International Accreditation Forum (IAF) als Indikator für Akkreditierung spielt ebenfalls eine entscheidende Rolle für das BIP eines Landes. Hier geht es direkt zur Studie.

Eine Erhöhung des Normenbestands um 10 % wäre mit einem Anstieg des BIP um etwa 0,18 % verbunden. Umgekehrt schätzen die Autoren, dass ein hypothetischer Wegfall des gesamten Normenbestands zu einem BIP-Verlust von 1,8 % führen würde.

Die stärksten wirtschaftlichen Effekte zeigen somit die nationalen Standards. Die Autoren erklären dies damit, dass nationale Normen stärker die spezifischen technologischen Kompetenzen und Bedürfnisse der jeweiligen Volkswirtschaft widerspiegeln. Für Österreichs Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit spielen Normen und Zertifizierungen daher eine umso größere Rolle.