Frequently Asked Questions

Fragen-Mix

Allgemein

Wie geht Quality Austria mit personenbezogenen Daten um?

Die Quality Austria legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und gibt selbstverständlich keine Daten an Dritte weiter. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie weitere Informationen.

Wie kann ich meiner Meldepflicht für meldepflichtige schwere Unfälle und Vorfälle nachkommen?

Alle nach Arbeitssicherheitsstandards zertifizierte Unternehmen müssen schwere meldepflichtige Unfälle, Vorfälle und schwere rechtliche Verstöße melden. Für eine Meldung senden Sie dieses Dokument bitte ausgefüllt an diese E-Mail Adresse. Die Quality Austria wird die übermittelte Information beurteilen und über das weitere Vorgehen (keine Aktivität notwendig, Sonderaudit, Zertifikatsentzug) auf Basis einer Risikoanalyse entscheiden.

Ich habe Fragen zu einem Angebot/ Produkt. Wohin kann ich mich wenden?

Sie finden unter dem Menüpunkt „Produkte“ und den jeweiligen Produktbereichen auch die zuständigen Kontaktpersonen mit E-Mail Adresse auf der rechten Seite. Wenn Sie bereits einen Ansprechpartner haben, z.B. einen Auditor, hilft dieser Ihnen gerne weiter. Sollten Sie Unterstützung benötigen, welches Produkt/welche Dienstleistung für Sie relevant wäre oder Sie branchenübergreifende Fragen haben, stehen wir gerne zur Verfügung .

Wie kann ich mich zum Newsletter an- oder abmelden?

Für eine Anmeldung können Sie einfach das Anmeldeformular am Ende jeder Seite verwenden.

Falls Sie sich abmelden möchten, können Sie sich direkt im erhaltenen Newsletter mit dem Button „Abmelden“ (unterhalb des Download-Bereichs) austragen oder eine E-Mail an unser Marketing-Team senden.

Ich habe mehrere Mitarbeiter, die eine Schulung benötigen. Bieten Sie auch Inhousetrainings vor Ort an?
Alle Lehrgänge, Seminare und Refreshings können als Inhousetrainings angeboten werden. Darüber hinaus können maßgeschneiderte Trainingslösungen für Ihre Bedürfnisse und aktuellen Problemstellungen individuell zusammengestellt werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Inhouse-Team.
Ich habe eine Rechnung zum qualityaustria Nutzungsrecht erhalten. Was ist das?
Das Nutzungsrecht (aktuell jährlich 385,- Euro bei Unternehmen bis 50 Mitarbeitern / jährlich 755,- Euro bei Unternehmen ab 50 Mitarbeitern – die Anzahl der Zertifikate ist nicht entscheidend) für qualityaustria Konformitätsnachweise und -zeichen beinhaltet:
  • die Erstausstellung von qualityaustria Zertifikaten bzw. Konformitätsnachweisen
  • das 12-monatige Recht zur Nutzung des Konformitätsnachweises und des Konformitätszeichens für geschäftliche Zwecke, insbesondere für Werbung und Vertrauensbildung gegenüber Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit
  • die kostenfreie Ausstellung des IQNet-Zertifikats (nur bei zulässigen Standards)
Das Recht zur Nutzung und die Verwendung Ihrer/Ihres qualityaustria Zertifikate/s, sowie der qualityaustria Zertifizierungszeichen, ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt XIII „Rechte und Pflichten von Inhabern eines qualityaustria Zertifikats und Zertifizierungszeichens“ geregelt. Weitere Informationen finden Sie hier. Bei weiteren Fragen bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit Frau Katrin Rametsteiner.
Wie kann ich um eine Förderung ansuchen?
Alle Informationen zur Förderung von Unternehmen und Personen sowie eine Auflistung der Förderungen in den Bundesländern finden Sie hier.
Ich möchte keine persönlichen Daten freigeben, wie kann ich mich anmelden?
Wenn Sie keine persönlichen Daten (*Pflichtfelder) bekanntgeben möchten, schreiben Sie bitte keine fiktiven Zahlen (wie 01.01.1000) und verwenden Sie bitte keine Füllwörter, wie „keine Angabe“. Ihre Anmeldung nehmen wir gerne per E-Mail an Frau Susanne Bader entgegen.

Unsere Produktgruppen finden Sie hier im Überblick.

Für weitere Informationen zur Quality Austria geht's hier zur Unternehmensseite.

VOR Ihrer Ausbildung

Fragen zur Anmeldung und Vorbereitung auf ein Training

Wie melde ich mich zu einer Ausbildung an?

Über die Homepage via Internetanmeldung oder per E-Mail an Frau Susanne Bader .

Was muss ich bei einer Internetanmeldung zu einer Ausbildung beachten?
  • korrekte Groß- und Kleinschreibung
  • keine Firmenadresse in die Felder für die Privatadresse eintragen
  • bitte geben Sie uns bei Fakturierung an die Firmenanschrift die korrekte Firmenadresse (richtigen Firmenwortlaut) bekannt, einen Ansprechpartner für die Rechnung können wir leider bei einer Internetanmeldung nicht berücksichtigen
  • wenn Sie uns wichtige, zusätzliche Informationen zur Anmeldung mitteilen möchten, bitten wir Sie, die Anmeldung per E-Mail vorzunehmen
Wann beginnt der Kurs und wie lange dauert dieser?

Grundsätzlich veranstalten wir zumeist mehrtägige Ganztageskurse. Unsere Kurse dauern täglich jeweils von 9 bis 17 Uhr. Bei Prüfungen, Halbtags- und Informationsveranstaltungen bitten wir Sie, die angeführten Zeiten auf der Anmeldebestätigung zu beachten.

Warum muss ich bei der Anmeldung Geburtsdatum und -ort bekannt geben?

Die Daten werden bei uns im System vermerkt und nicht an DRITTE weitergegeben. Die Daten verwenden wir nur für die korrekte Kundendatenpflege bzw. zur Identifizierung der Person. Zusätzlich benötigen wir Ihre Geburtsdaten für die Ausstellung der Teilnahmebestätigung bzw. bei einer Prüfung für das Zertifikat.

Wann erhalte ich nach der Anmeldung die Schulungsunterlagen?
Die gedruckten sowie digitalen Skripten/Teilnehmerunterlagen erhalten Sie, sofern nicht anders vermerkt, in der Regel am ersten Tag der Veranstaltung. Bei speziellen Refreshings bekommen Sie digitale Unterlagen zur Verfügung gestellt, welche Sie bereits 1-2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung auf unserer Downloadplattform „Moodle“ herunterladen können. In diesem Fall erhalten Sie rechtzeitig eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen.
Wann erhalte ich nach der Anmeldung die Rechnung?

Die Rechnung pro Veranstaltung versenden wir ca. 2-3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.

Ich habe mich sehr kurzfristig zu einem Lehrgang/Seminar angemeldet, wann erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung pro Veranstaltung versenden wir unmittelbar nach Ihrer Anmeldung. Sie werden sie in einigen Werktagen postalisch erhalten.
Ich habe mich über die Homepage angemeldet, es wurden mir jedoch falsche Daten oder Preise bestätigt. Was kann ich tun?
Sie erhalten nach Internetanmeldung eine automatisch generierte Anmeldebestätigung als kurze Bestätigung, dass Ihre Anmeldung funktioniert hat, und es werden Ihnen alle Daten nochmals bestätigt, die Sie eingetragen haben. Sollten die angeführten Daten für Sie nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit Frau Susanne Bader.
Bis wann kann ich mich kostenfrei abmelden?
Die Buchung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Bei Krankheit bitten wir, die Absage bis spätestens 9 Uhr des ersten Veranstaltungstags vorzunehmen.
Was passiert im Krankheitsfall, wenn ich die Rechnung bereits bezahlt habe?
Bitte wenden Sie sich an Frau Susanne Bader
Muss die Zimmerreservierung selbst vorgenommen werden?
Wir bitten Sie, Ihre Zimmerreservierung selbst durchzuführen, diese wird nicht von der Quality Austria übernommen. Finden Sie bitte „hier“ alle relevanten Informationen für die Zimmerbuchung. In der Teilnehmergebühr sind die Seminarräumlichkeiten, die Kaffeepausen sowie das Mittagessen enthalten. Die Unterkunft ist nicht inkludiert. In den von uns gelisteten Hotels erhalten Sie, nach entsprechendem Hinweis auf eine qualityaustria Veranstaltung, unsere vereinbarten Firmenpreise.
Muss man im Veranstaltungshotel nächtigen?
Sie sind im Bezug auf die Nächtigung nicht an das Veranstaltungshotel gebunden und können gerne Ihre Unterkunft frei wählen.
Werden die Kosten für die Parkgarage übernommen?
Etwaige Parkgebühren sind von Ihnen selbst zu tragen. Finden Sie „hier“ genauere Informationen oder nehmen Sie direkt mit dem von Ihnen gebuchten Hotel Kontakt auf.

Für mehr Details zu unseren unterschiedlichen Kursformen besuchen Sie diese Seite.

NACH Ihrer Ausbildung

Fragen zu Refreshings und Prüfungen

Ich habe eine Refreshing besucht, jedoch noch kein neues Zertifikat erhalten. Was kann ich tun?

Für die Zertifikatsverlängerung benötigen wir von Ihnen einen ausgefüllten Antrag zur Zertifikatsverlängerung mit Nachweis der Berufspraxis und gegebenenfalls auch Audit-Nachweise. Haben Sie bereits einen Antrag ausgefüllt und uns übermittelt? Bei Rückfragen steht Ihnen Frau Petra Astleitner zur Verfügung.

Ich habe ein Refreshing besucht. Wo finde ich die Nachlese zum Download?
Alle Nachlesen werden im Kursmanagementsystem Moodle zur Verfügung gestellt. Hier geht's zur Moodle-Plattform! Das Passwort für den Download wird vom jeweiligen Trainer an die Teilnehmer kommuniziert.
Ich habe Fragen zu Prüfungen und Prüfungsergebnissen
Bitte wenden Sie sich an Ihren Prüfer oder im Zweifelsfall an Frau Petra Astleitner.

Weitere Informationen zu Prüfungen und  Zertifikaten finden Sie auf dieser Seite.

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