Inhalte:
- Der dokumentierte Problemlösungsprozess im Team und dessen Vernetzung in der Gesamtorganisation von der Lieferfirma bis zur Kundschaft
- Fehlerursachenfindung unter Zuhilfenahme von Methoden wie Ishikawa-Diagramm, Pareto-Analyse, 5 Why’s, usw.
- Schadensbegrenzung versus Ursache
- Moderations-, Kommunikations- und Priorisierungstechniken: Brainstorming, Kartenabfrage, Ishikawa, Pareto-Analyse
- Chancen und Risiken des Problemlösungsprozesses
- Rahmenbedingungen zur Einleitung und Umsetzung von Korrektur- bzw. Verbesserungsmaßnahmen
Dauer: 2 Tage bzw. je nach Bedarf
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