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FutureLABs

In den qualityaustria FutureLABs werden aktuelle Themen, die uns im Qualitätsmanagement betreffen, diskutiert und Praxisfälle vorgestellt. Dabei soll ausreichend Zeit für Diskussion bleiben, damit die eigene Praxis reflektiert werden kann.

Ein modernes, offenes und diskussionsfreudiges Workshopformat also, in dem das gemeinsame Lernen im Vordergrund steht.

Suchen Sie sich gleich das für Sie passende Thema aus und buchen Sie den entsprechenden Termin:

  • Lean and Agile: Fokussiert und flexibel zur Prozesseffizienz

  • Qualität im digitalen Zeitalter: Smarte Produkte – Dienstleistungsintensivierung – Lebenszyklus

  • Service-Excellence gestern – heute – morgen?

Lean and Agile: Fokussiert und flexibel zur Prozesseffizienz

14. Juni 2018, Wien

  • Qualitäts- und Prozessverbesserungsmethoden: Was funktioniert heute (noch)?
  • Was macht den Erfolg und die Beliebtheit von Lean & Agile aus?
  • Was sind die - an die vielen Chancen gekoppelten - Risiken?
  • Wo kippt die Chance auf Effizienz in das Risiko des Kaputtsparens?
  • Wann wird aus den Möglichkeiten der Flexibilität lähmendes Chaos?
  • In welche Richtung könn(t)en sich Konzepte wie Lean & Agile weiter entwickeln?
Programm
  • 13:00 Uhr: Get together im qualityaustria Headquarters, Wien
  • 13:15 Uhr: FutureLAB|Kick-Off - „Spannungsfeld Prozessstabilität vs. Flexibilität“, Dr. Anni Koubek, Prokuristin Innovation und Business Development, Quality Austria.
  • 13:30 Uhr: FutureLAB|Methods - „Lean & Agile: Effizient zur Effizienz?“, DI Mischa Lucyshyn, Six Sigma Master Blackbelt
  • 14:30 Uhr: FutureLAB|Networking - Kaffee & Snacks
  • 15:00 Uhr: FutureLAB|Best Practice - „Agile Methoden in der Praxis“, Manfred Freunthaler, Leitung WinCC OA Entwicklung, ETM professional control GmbH
  • 16:15 Uhr: FutureLAB|Wisdom of the Crowd - Erfahrungsaustausch 
  • 16:45 Uhr: Fazit, Dr. Anni Koubek
  • 17:00 Uhr: Verabschiedung

Qualität im digitalen Zeitalter: Smarte Produkte – Dienstleistungsintensivierung – Lebenszyklus

29. Oktober 2018, Linz

  • Wie verändern smarte Produkte das Qualitäts- und Umweltmanagement?
  • Welche Anforderungen in puncto Produkt-Service-Systeme, Dienstleistungsintensivierung („Servitization“) und servicebasierten Geschäftsmodellen entstehen durch die Digitalisierung?
  • Welche Lösungen verfolgen Best-Practice Unternehmen?
  • Welche Chancen smarter Produkte ergeben sich für eine Qualitätsführerschaft über die gesamte Wertschöpfungskette (Lebenswegbetrachtung)
Programm:
  • 13:00 Uhr: Get together im JKU Science Park, Linz
  • 13:15 Uhr: FutureLAB|Kick-Off - „Spannungsfeld Digitalisierung, Innovation und Qualität“, Dr. Anni Koubek, Prokuristin Innovation und Business Development, Quality Austria
  • 13:30 Uhr: FutureLAB|Science - „Mit smarten Produkten zur Qualitätsführerschaft: Erfolgsfaktoren Dienstleistungsintensivierung & Lebenswegbetrachtung“, Prof. Dr. Erik Hansen, Leiter Institute for Integrated Quality Design (IQD), Johannes Kepler Universität Linz (JKU)
  • 14:30 Uhr: FutureLAB|Networking - Kaffee & Snacks
  • 15:00 Uhr: FutureLAB|Best Practice - „Smarte Miettextilien – Qualität über den gesamten Lebensweg“, Arno Friedl, Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltbeauftragter, SALESIANER MIETTEX (angefragt).
  • 16:15 Uhr: FutureLAB|Wisdom of the Crowd - Erfahrungsaustausch  
  • 16:45 Uhr: Fazit, Dr. Anni Koubek
  • 17:00 Uhr: Verabschiedung

Service-Excellence gestern – heute – morgen?

22. November 2018, Wien

  • Wie kann ich Kunden verstehen und meine Leistungen darauf ausrichten?
  • Welche Methoden machen Sinn?  
  • Was bieten Managementsystemnormen zur Service Excellence?
  • Was bringen sie in der Praxis?
  • Wie verändert sich Service Excellence im Lichte der Digitalisierung?
  • Wie geht man mit dem Spannungsfeld zwischen dem gläsernen Kunden und dem Schutz persönlicher Rechte und Daten um?
Programm:
  • 13:00 Uhr: Get together im qualityaustria Headquarters, Wien
  • 13:15 Uhr: FutureLAB|Kick-Off - „Von der Kundenzufriedenheit zur gestalteten Kundenerfahrung – Was sind exzellente Dienstleistungen?“, Dr. Anni Koubek, Prokuristin Innovation und Business Development, Quality Austria.
  • 13:30 Uhr: FutureLAB|Trigger - „Service-Excellence gestern – heute - morgen“, Wolfgang Pölz, MBA selbständiger Unternehmensberater, Organisationsentwickler, Trainer, Coach, Auditor und Assessor
  • 14:30 Uhr: FutureLAB|Networking - Kaffee & Snacks
  • 15:00 Uhr: FutureLAB|Best Practice - Josef Walder, Geschäftsführer, BLATTARIA Betriebshygienegesellschaft mbH (Sieger Staatspreis Unternehmensqualität 2016)
  • 16:15 Uhr: FutureLAB|Wisdom of the Crowd - Erfahrungsaustausch 
  • 16:45 Uhr: Fazit, Dr. Anni Koubek
  • 17:00 Uhr: Verabschiedung

Ist das für Sie passende Thema dabei?
Dann freuen wir uns, Sie in unseren FutureLABs begrüßen zu dürfen!

Dauer
13-17 Uhr

Preis
€ 140,-

Studentenrabatt
Für Studierende bieten wir die qualityaustria FutureLABs um je € 35,- an. Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mail an susanne.bader(at)qualityaustria.com inkl. Scan Ihres gültigen Studentenausweises oder Ihrer Inskriptionsbestätigung.

Ziele
Gruppenarbeiten unterstützen den unmittelbaren Know-How Transfer und der praktische Erfahrungsaustausch wird durch Fallbeispiele gefördert.

Zielgruppe
Alle, die Lust auf Neues und Interesse am Thema haben.

Termine

14.06.2018, Wien
29.10.2018, Linz
22.11.2018, Wien