Innovation und Problem­lösung leicht gemacht – mit passenden Methoden & Kompetenzen

Der neue qualityaustria Zertifikatslehrgang „Innovations- und Problemlösungscoach, Schwerpunkt Qualität und Managementsystem“ vermittelt das nötige Handwerkszeug – und räumt mit falschen Mythen auf. 

Manager*innen im Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Prozessmanagement müssen immer häufiger komplexe Problemstellungen meistern, die nach umfassenden und nachhaltigen Antworten verlangen. Die Anforderungen, rasche und zielsichere Lösungen bereitzustellen, wachsen – umso wichtiger ist es, das grundlegende Wissen, die passenden Kompetenzen und effektive Methoden zur Hand zu haben. Ein paar Beispiele:

Brainstormen wir doch mal…

Die 1939 vom Werbefachmann und frühen Kreativitätsexperten Alex F. Osborn entwickelte Methode des Brainstormings wird seit vielen Jahrzehnten in Organisationen aller Art als beliebteste – und oft einzige – Kreativitätsmethode angewandt. Ihre Regeln sind verständlich, ihre Anwendung bedarf keiner großen Vorbereitung, sie ist bekannt und einfach – und oft wenig effektiv. Weniges im Bereich der Kreativitätsforschung ist wissenschaftlich so gut belegt wie die Tücken des klassischen Brainstormings. Meist sind es gruppendynamische Vorgänge, die den Erfolg der Methode einschränken. Besserung ist in Sicht, werden diese psychologischen Fallstricke erkannt und beseitigt. Alternativ bieten sich andere Methoden an, die ähnlich einfach anzuwenden sind.

Zu viel Wissen stört den kreativen Fluss nur…

Zu viel Wissen behindere Kreativität, ist eine weit verbreitete Überzeugung. Häufig wird kolportiert, das „Verlernen“ sei eine Schlüsselkompetenz des kreativen Menschen, öffne erst die Tore zu neuen Ideen. Tatsächlich gab und gibt es immer wieder Koryphäen ihres Fachs, die Innovationen verhindern. Und tatsächlich gelingt es Domänenfremden immer wieder, ein Fachgebiet mit ihren Ideen und Produkten zu revolutionieren. Zu glauben, zu viel oder fehlendes Wissen sei der Grund dafür, ist allerdings selbst ein hinderlicher Irrglaube. „Niemand kann kreativ sein, ohne zuerst die Domäne zu verinnerlichen“, sagt der bekannte Kreativitätsforscher Keith Sawyer. Und ergänzt: „Ohne zunächst zu lernen, was schon getan wurde, fehlt der Person das Rohmaterial zur Kreation.“ Weshalb manche gute Idee von Expert*innen abgelehnt wird und Quereinsteiger*innen erfolgreiche Innovator*innen werden, hat andere Ursachen – denen auf den Grund zu gehen sich lohnt.