GRL01: Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)

GRL01: Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)

 

Nicht nur aus Gründen der Marktentwicklung, Finanzierung oder der Gesetzgebung, sondern auch um den Bedürfnissen der Bewohner und Patienten noch besser gerecht zu werden, wird der Nachweis der Professionalität und des hohen Niveaus der Betreuung in Zukunft immer wichtiger.

Die Austria Gütezeichen der ÖQA stehen seit mehr als 66 Jahren als Garant für geprüfte und nachgewiesene Qualität bei Produkten und Dienstleistungen. Die ÖQA ist als einzige Stelle zur Vergabe der Austria Gütezeichen berechtigt.

Seit Ende Mai 2005 ist das Austria Gütezeichen „Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)“ beim Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit akkreditiert (BGBl. 142/25. Mai 2005). Die Antragsteller verpflichten sich freiwillig, die Qualität in der Betreuung und Pflege auf einem hohen und nachvollziehbaren Niveau anzubieten und auszubauen. Klares Ziel ist es, den älteren Menschen (Versorgungs-)Sicherheit zu bieten und die Betreuungsqualität zu gewährleisten, die Individualität und Bedürfnisse der Bewohner berücksichtigt. Damit ist das Austria Gütezeichen für Bewohner und Pflegebedürftige, deren Angehörige, Behörden, etc. der offizielle Qualitätsnachweis.

Ziele

Mit dem Austria Gütezeichen „Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)“ werden vor allem die Individualität und Bedürfnisse der Bewohner berücksichtigt. Klares Ziel ist es, den älteren Menschen (Versorgungs) Sicherheit zu bieten und die Betreuungsqualität zu gewährleisten. Austria Gütezeichen schaffen die Basis für eine stetige Weiterentwicklung.

Zielgruppe

Mit dem Austria Gütezeichen „Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)“ wendet sich die ÖQA an stationäre Pflege- und Betreuungseinrichtungen, Seniorenresidenzen, Alten- und Pflegeheime sowie an Krankenhäuser mit Geriatrieabteilungen.

Nutzen

Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die Betreuungund Pflege und ist damit ein Qualitätsnachweis der Dienstleistung für die Bewohner, Patienten und ihre Familien. Damit können die Bewohner,
Patienten und ihre Familien klar zwischen verschiedenen Organisationen unterscheiden und fühlen sich individuell und sehr gut betreut.

Mitarbeiter werden aktiv eingebunden. Nicht nur die Bedeutung der eigenen Arbeit wird bewusster, neue Ideen und Verbesserungsmaßnahmen entstehen wie von selbst. Kreativität, Problemlösungskompetenz und Motivation der Mitarbeiter werden durch die Einführung des Austria Gütezeichens nachhaltig gefördert.

Zufriedene Bewohner und motivierte Mitarbeiter stellen den Hauptnutzen für die Organisation dar. Träger des Austria Gütezeichen „Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen (stationär)“ dürfen weiters das Gütezeichen in der aktiven Bewerbung und Öffentlichkeitsarbeit, z.B. auf den Drucksorten, Foldern, Broschüren etc… verwenden. Damit steigern ausgezeichnete Organisationen ihren Bekanntheitsgrad und ihr Image. Der langfristige Nutzen liegt aber auch in der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und der Möglichkeit für die Einführung eines Qualitätsmanagements für die gesamte Organisation.

Voraussetzungen

Die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften sowie der Einsatz von qualifiziertem und eingeschultem Personal mit klaren Zuständigkeiten in der Organisation, die technisch-medizinisch-pflegerische Ausstattung inklusive der Wartung und Instandhaltung werden vorausgesetzt.

Inhalte

Grundlage ist die Güterichtlinie GRL01. Die Gütekriterien umfassen rechtliche und strategische Fragen, Zielsetzung und -erreichung, die Pflege und das Leben in Einrichtungen. Einen Schwerpunkt bilden Fragen zur Organisation.

Recht

  • Ausübungsbefugnis
  • Betriebsbewilligung
  • Meldepflichten
  • Registrierung
  • Versicherung
  • Verträge

Leitbild und Strategie

  • Leitbild und Informationsmaterial
  • Ziele und Schwerpunkte
  • Feinziele
  • Zielerreichung

Pflege und Leben in der Einrichtung

  • Pflegesystem, -modell, Dokumentation
  • Standards in der Pflege, Leben in der Einrichtung,
  • Integration der Angehörigen und Bezugspersonen,
  • Pflegeplanung, laufende Kontrolle, Überprüfung der
  • Pflegeziele und Ergebnisse
  • Kundenbetreuung und Feedback

Organisation

  • Aufbau- und Ablauforganisation
  • Verantwortung, Aus- und Weiterbildung, Erfahrung
  • Haus- und Heimleitung
  • Pflegedienstleitung, Stationsleitung
  • Personal Pflege
  • Stellvertreterwesen, Stellenbeschreibungen
  • Arbeitssicherheit
  • Interne Kommunikation und Erfa/Reflexion

Ablauf

Wie erlangt man das Austria Gütezeichen für Betreuungseinrichtungen für ältere Menschen?

Die Betriebe/Einrichtungen werden von berufenen Fachexperten der ÖQA begutachtet.

Die ÖQA Zertifizierungs-GmbH ist vom BMWFW, auf Basis der ISO/IEC 17065, als Zertifizierungsstelle für diese Dienstleistungen (Ausnahme Brandschutzmanagement und Arztpraxen) akkreditiert. Für die Zertifizierung und Verleihung der Austria Gütezeichen gelten die jeweilige Güterichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anfrage

Falls Sie Interesse haben, setzen wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung. Bitte füllen Sie dazu untenstehendes Anfrageformular aus. Ein Mitarbeiter wird sich so rasch als möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Für telefonische Auskünfte stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter oeqa@qualityaustria.com oder unter der Tel.: (+43 1) 535 37 48 zur Verfügung.

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Kontakte

Frau Ing. Katharina Melmer

ÖQA Zertifizierungs-GmbH

Austria Gütezeichen Diensteistung

Tel. (+43 1) 535 37 48-17

Kontaktmanagement, Angebot, Auftragsbearbeitung, Einsatzplanung, Zertifikatserstellung, Verrechnung, Administration

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