Überdurch­schnittlich hohe Weiter­empfehlungs­rate für Quality Austria

Bei Quality Austria leben wir tagtäglich einen fortlaufenden Verbesserungsprozess – uns ist es wichtig, Chancen wie auch Schwächen aufzudecken und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Aus diesem Grund wird nach jedem von uns durchgeführten Audit (Systemzertifizierung) bzw. nach Aus- und Weiterbildungen (Personenzertifizierung) ein Fragebogen ausgeschickt. Was wurde besonders positiv bewertet? Wo gibt es eventuell noch Optimierungsbedarf? Würden Sie Quality Austria weiterempfehlen?

Vielen Dank an alle, die sich die Zeit nehmen, unseren kurzen Fragebogen auszufüllen – nur durch die ehrlichen Bewertungen und konstruktiven Kommentare können wir immer besser werden. Durch Ihr Vertrauen in die Leistungen der Quality Austria und Ihre wertvollen Rückmeldungen konnten wir auch 2023 einen beeindruckenden und überdurchschnittlich hohen Net Promoter Score (NPS) von 89 im Bereich Systemzertifizierungen und 68 bei Personenzertifizierungen erreichen. Auch unser maßgeschneidertes Inhouse-Angebot erreichte mit einem NPS von 66 überragende Bewertungen. Wir möchten uns hiermit herzlich bei Ihnen für Ihre treue Unterstützung und Ihr ehrliches Feedback bedanken!

Net Promoter Score und Ergebnisse

Der NPS (Net Promoter Score) ist eine Kennzahl, die verwendet wird, um die Kund*innenzufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung eines Unternehmens, Produkts oder einer Dienstleistung zu messen. Das Resultat kann zwischen -100 und +100 liegen. Umso höher die Zahl, desto zufriedener die Kund*innen, ergo desto besser das Ergebnis.

„Wir freuen uns über die sensationellen Ergebnisse und dass sich unsere Kunden und Kundinnen die Zeit für ihr ehrliches Feedback nehmen. Das ist nicht selbstverständlich und bedeutet uns viel. Diese Zahlen sind nicht nur eine Bestätigung und Anerkennung der Leistungen unseren großartigen Teams – jede einzelne Person trägt schließlich auf ihre Art und Weise dazu bei – sondern auch von unserem tollen Netzwerk“, so die beiden Co-Geschäftsführer Mag. Christoph Mondl und Dr. Werner Paar. „Dass unsere Professionalität und Expertise sowie unser Engagement sowohl im Trainings- als auch im Zertifizierungsbereich begeistern und so geschätzt werden, bestärkt uns darin, unseren Weg fortzusetzen. Mit höchster Servicequalität und persönlichem Engagement wollen wir unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg zu nachhaltigem Erfolg begleiten und Wert stiften – heute und in Zukunft.“

Ihre Zufriedenheit – unsere Mission

Die Auditor*innen und Trainer*innen bei Quality Austria bringen umfangreiche praktische Erfahrung aus der Geschäftswelt mit und sind Spezialist*innen auf ihren jeweiligen Fachgebieten. Sie besitzen tiefgreifendes Wissen in ihren Bereichen sowie in relevanten Branchen bzw. Normen und können dieses Wissen äußerst kompetent und praxisnah an Sie vermitteln. Dadurch stellen wir sicher, dass qualityaustria Audits echten Mehrwert schaffen und unsere Kurse mit praxiserprobten Inhalten überzeugen. Internationale Anerkennung aufgrund unserer Akkreditierungen inklusive!