Was wir durch die letzten Jahre zum Thema Digitalisierung lernen konnten

Neue Technologien ermöglichen neue Wege. Im Zuge der Pandemie haben wir gelernt, wie wichtig eine möglichst rasche Anpassung in der heutigen Zeit ist. Durch die Digitalisierung des Wissenstransfers und den Informationsaustausch über das Internet wird Kontinuität auch in Krisenzeiten sichergestellt. Die dadurch entstandenen neuen Wege des digitalen Arbeitens und Lernens sind nun täglicher Begleiter im Alltag vieler Organisationen.

Lessons Learned

Lessons Learned ist eine bekannte Vorgehensweise aus dem Projektmanagement, die Projektleiter*innen dabei hilft, aus vergangenen Projekten zu lernen und die erhaltenen Erkenntnisse auf neue Projekte anzuwenden. Dabei sollen Fehler vermieden, Risiken verringert, Chancen genützt und die Projektqualität gesteigert werden. Dies passiert im besten Fall anhand einer umfangreichen 4-Phasen Durchführung: Teaminformation und -findung, Sammelphase, Workshop-Vorbereitung und Workshop.

Auch im Zuge der Digitalisierung kann dieser fortlaufende Verbesserungsprozess – wie er auch im Qualitätsmanagement angewandt wird – hilfreich sein. Während der Anpassung an neue Gegebenheiten kann so immer wieder geprüft werden, ob der Prozess erfolgsversprechend verläuft, wo gegebenenfalls nachgeschärft werden muss und inwiefern alle Beteiligten entsprechend einbezogen sind.

Unternehmen konnten lernen, dass die Voraussetzungen für eine erfolgreiche digitale Transformation ein entsprechendes Commitment der Geschäftsleitung sowie durchgehende Kommunikation mit allen Beteiligten sind.

Was lässt sich darüber hinaus für einen Erfolgsweg bei der Digitalisierung ableiten?

Natürlich können wir auf extreme externe Ereignisse warten, um den einen oder anderen Schub in Richtung Digitalisierung von Unternehmensprozessen zu erhalten.

Aber um die digitale Transformation erfolgreich zu beherrschen, sollte vorerst eine Strukturierung des Gesamtprozesses erfolgen – Eine Prozessanpassung an die neuen, digitalen Workflows sollte möglichst nachhaltig und gemeinsam mit allen Beteiligten geschehen. Die Entwicklung einer digitalen Führungskompetenz kann dabei ein wichtiger Erfolgsfaktor sein: Eine aktive, gestalterische Rolle kann nur von jenen ausgefüllt werden, die zukunftsfähige und digitale Kompetenzen aufgebaut haben.

Die Quality Austria vermittelt einige dieser Kompetenzen etwa im Zuge der Online-Seminarreihe Upgrade-Training Digitalisierung – Trend & Praxis-Check. Das Training beschäftigt sich in Modulen mit unterschiedlichen Schwerpunkten mit wichtigen Trends und Methoden der Digitalisierung – und unterstützt so den Aufbau relevanter digitaler Skills und Kompetenzen für Qualitätsbeauftragte, -manager*innen und Auditor*innen.

Mit der digitalen Transformation werden aber auch neue Anforderungen an Datenschutz, Cyber- bzw. Informationssicherheit und Compliance gestellt. Unternehmen müssen sich daher verstärkt mit diesen Themen beschäftigen und Wege finden, diese Themenbereiche in ihrem Managementsystem zu integrieren. Abhilfe verschaffen etwa die Normen ISO 27001 und ISO 27701.

Der neue Alltag

Veränderungen werden zur Gewohnheit – die neuen Entwicklungen in der Digitalisierung fassen in Unternehmen Fuß – Beweise für eine erfolgreiche Integration finden sich etwa in Homeoffice-Vereinbarungen oder in der Etablierung einer Zusammenarbeit mit neuen Online-Tools.

Weiterführende Informationen & Trainings-Tipps