31. Mrz 2014

Klare Weiterempfehlung der Quality Austria

Ausgezeichnete Ergebnisse – Kompetenzmessung von qualityaustria Audits

Das renommierte Meinungsforschungsinstitut Karmasin hat 400 Kundeninterviews am Heimmarkt Österreich von Jänner bis Juli 2013 durchgeführt und bestätigt ein sehr hohes Kompetenzniveau und eine sehr hohe Kundenzufriedenheit bei qualityaustria Audits. Die Audits stiften einen klaren Nutzen und die Auditoren werden als außerordentlich kompetent wahrgenommen. Die Befragten haben sich auch klar zu einer weiteren Zusammenarbeit bzw. zu einer Weiterempfehlung der Quality Austria bekannt.

 

Audits stiften einen klaren Nutzen

  • Besonders hohen Nutzen sieht man in den gelieferten Audit-Berichten, die hilfreich, aussagekräftig und verständlich erlebt werden (90% Topscore Noten 1+2).
  • Auch das Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen in der Organisation wurde durch das Audit in hohem Maße möglich (90% Topscore Noten 1+2).
  • Das Audit ermöglichte auch eine Unterstützung in der Umsetzung der Unternehmensstrategie und –ziele (86% Topscore Noten 1+2).
  • Auf etwas geringerem, aber ebenfalls noch deutlich positivem Niveau, zeigt sich, dass das Audit bewirkt hat, dass die Mitarbeiter die Notwendigkeit von Änderungen erkannt haben und diese nun in ihren Arbeitsalltag integrieren (80% Topscore Noten 1+2).

 

Umfassende und hohe Kompetenz wahrgenommen

  • Der Auditor verfügt über außerordentlich hohe Fachkompetenz im Bereich Standards/Anforderungsmodelle und Normen – 99% attestieren dieses Know-how dem jeweils beurteilten Auditor.
  • Auch seine Kompetenz in Bezug auf die Organisation und die damit verbundene Branche wird mit 94% Topscore 1+2-Noten sehr hoch eingeschätzt.
  • Der Auditor erkannte auch sehr klar die Erfolgs- und Risikofaktoren in der jeweiligen Organisation.
  • Ebenfalls fast alle (98%) sind der Ansicht, dass der Auditor in der Organisation eine partnerschaftliche Herangehensweise zeigte und sich gut auf die Mitarbeiter einstellen konnte.
  • Darüber hinaus schaffte es der Auditor auch besonders gut, einen ganzheitlichen Überblick zu behalten als auch Detailaspekte zu erfassen.

 

Klares Bekenntnis zur weiteren Zusammenarbeit und Weiterempfehlung

  • Bei einem Mittelwert von 1.3 zeigt sich eine äußerst hohe Wahrscheinlichkeit, in Zukunft wieder mit Quality Austria zusammenzuarbeiten.
  • Auch die Weiterempfehlung von Quality Austria liegt auf einem sehr hohen Niveau (Mw. 1.4).

 

Ausblick

Aktuell laufen wieder die Telefoninterviews durch Karmasin nach abgeschlossenen Audits. Ziel ist es, wieder 400 Kunden zu befragen.

Wir möchten uns an dieser Stelle recht herzlich für die Mitwirkung bei allen Beteiligten bedanken! Die Ergebnisse und die daraus resultierenden Verbesserungspotenziale lassen wir in unsere Tätigkeiten miteinfließen.

Autoren

Team

Herr DI Axel Dick, MSc

Prokurist Business Development Umwelt und Energie, CSR

Team

Herr Mag. Friedrich Khuen-Belasi, MSc

Prokurist Partner Management & Human Resources

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