Qualität in der Hauskrankenpflege

Viele Menschen schrecken vor dem Gang ins Pflegeheim zurück und möchten lieber in ihren eigenen vier Wänden versorgt werden. Hauskrankenpflege ermöglicht auch in sehr herausfordernden Pflegesituationen ein Leben zu Hause. Doch wie wird die Kontinuität der Pflege sichergestellt? Wie sieht es mit der Qualifikation des Fachpersonals aus? Wenn dieser Qualitätsanspruch stimmt, wird ein möglichst eigenständiges Leben in gewohnter Umgebung deutlich erleichtert. Qualität braucht aber auch eine unabhängige Kontrolle.

Die Zahl der pflegebedürftigen Menschen in Österreich steigt seit Jahren rapide an. Das Wissen um die bestmögliche Versorgung und Betreuung seiner liebgewonnenen Angehörigen betrifft uns zunehmend alle. Faktoren wie ob das Pflegepersonal ausgebildet ist und laufend geschult wird, sind oft schwierig zu bewerten. Ein Ansatz dafür kann sein, darauf zu achten, dass die jeweilige Hauskrankenpflege über eine entsprechende Zertifizierung verfügt.

Erstmals wurden von der ÖQA „Österreichische Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Qualität“ Kriterien zur Beschreibung und Messung eines Qualitätsniveaus für die Hauskrankenpflege erarbeitet, die für die Erbringung einer qualitativ hochwertigen Pflege- und Betreuungsleistung vorausgesetzt werden. Diese Kriterien in Form einer Güterichtlinie gehen davon aus, dass Organisationen der Hauskrankenpflege ihr Leistungsspektrum klar definieren und allen Interessenten in geeigneter Weise kommunizieren und transparent darstellen, sowie die Qualität ihrer Leistung ständig messen, bewerten und verbessern. Eine Zertifizierung nach dieser Güterichtlinie und damit die Auszeichnung mit dem Austria Gütezeichen eröffnet Organisationen der Hauskrankenpflege auf freiwilliger Basis die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten, die Anforderungen der Güterichtlinie zu erfüllen, gegenüber Dritten nachzuweisen.

Qualitätsnachweis mit einem staatlich anerkannten Zertifikat

Diese Güterichtlinie wurde 2017 neu überarbeitet und befindet sich seit Dezember 2019 im Akkreditierungsumfang der ÖQA Zertifizierungs-GmbH. Die Güterichlinie GRL 10 Hauskrankenpflege richtet sich an Einrichtungen, die Hauskrankenpflege bzw. Hauskrankenpflege und Heimhilfe anbieten. Nur Einrichtungen, die alle Kriterien der Güterichtlinie erfüllen, erhalten ein staatlich anerkanntes Zertifikat und das Recht zur Nutzung des „Austria Gütezeichens Hauskrankenpflege“. Mit diesem Zertifikat wird über eine unabhängige, neutrale Stelle der hohe Qualitätsanspruch dieser Organisation dokumentiert und an Dritte kommuniziert. Die ÖQA Zertifizierungs-GmbH als seriöse Zertifizierungsstelle verfügt über die Expertise, diese Punkte der Güterichtlinie so zu überprüfen, dass die Qualität der Pflege sichergestellt werden kann. Für Pflegebedürftige und Angehörige ist so gewährleistet, dass sie den Dienstleistungen ruhigen Gewissens vertrauen können.

Welchen Nutzen hat das Austria Gütezeichen Hauskrankenpflege für Pflegebedürftige und Angehörige?

• Transparenz bei der vertraglichen Gestaltung und Bezahlung
• Kontinuität der Pflege und Betreuung durch geregelte Abläufe
• Betreuung und Begleitung durch Pflegekräfte, welche über die notwendige Aus- und Weiterbildung, Kenntnisse und praktische Erfahrung verfügen, um ihre Aufgaben entsprechend durchzuführen
• Klare Kommunikationsstrukturen nach innen und außen
• Nachvollziehbare Definition zur Überleitung in ein anderes Versorgungssystem
• Einhaltung der rechtlichen, behördlichen und vertraglichen Verpflichtungen (über die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehend)
• Erleichterung bei der Auswahl der richtigen Pflegeorganisation

Steirische Pioniere

Mit dem Austria Gütezeichen Hauskrankenpflege ausgezeichnet wurden 2019 folgende steirische Organisationen:

• Sozialmedizinischer Pflegedienst Hauskrankenpflege Steiermark gemeinnützige Betriebs GmbH
• Chance B Sozialbetriebs-GmbH
• Hauskrankenpflegeverein Anger-Puch
• HKP Betreuungsgruppe St. Stefan
• Schladminger Bruderlade Verein für Hauskrankenpflege für Jung und Alt
• Sozial- und Gesundheitsverein Mobile Pflege GU Nord

Aber nicht nur bei der Hauskrankenpflege sind klar definierte Kriterien festzulegen, sondern auch bei Betreuungseinrichtungen für Senioren, bei Arztpraxen oder im Bereich Wellness und Gesundheitstourismus muss die Qualität stimmen. Für das Wohlbefinden eines Menschen sind alle diese Bereiche wichtig. Auch hier gilt es, auf ein entsprechendes Gütezeichen zu achten.

Weiterführende Informationen

• Austria Gütezeichen Hauskrankenpflege
• Austria Gütezeichen Betreuungseinrichtungen
• Austria Gütezeichen Arztpraxen
• Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus